Verzendbeleid

Bedankt dat u winkelt bij A-1 Kitchen Stops. Dit Verzendbeleid licht onze orderverwerkingstijd, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubilair en te grote artikelen toe.

1. Landen waarnaar wij verzenden

Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering naar adressen in de volgende markten wanneer verzending bij het afrekenen beschikbaar is:

Verenigde Staten; Duitsland; Frankrijk; Italië; Nederland.

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, de productomvang, het productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.

Wij verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, vrachtverzendingsbedrijven, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk bij het afrekenen beschikbaar is.

Als uw land, regio of adres niet bij het afrekenen kan worden geselecteerd, bieden wij momenteel geen levering naar die locatie voor die bestelling aan.

2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd

Onze uiterste besteltijd is 17:00 (CST) uur.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van federale feestdagen in de Verenigde Staten.

Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag in behandeling genomen.

De verwerkingstijd kan langer zijn tijdens piekseizoenen, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3. Verzendkosten

Wij hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en productverzendklasse. De verzendklasse van elk product wordt bepaald door het producttype, de pakketafmetingen, het pakketgewicht, de vervoerdersmethode en de vraag of voor het artikel afhandeling als meubilair of vracht vereist is.

De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de klant en moeten vóór betaling bij het afrekenen worden weergegeven:

Bestemmingsmarkt	Valuta	Standaardpakketartikelen	Standaardlevering van meubilair	Levering van te grote vracht
Verenigde Staten	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Duitsland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Frankrijk	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italië	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Nederland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00

Definities van verzendklassen:

Verzendklasse	Typische producten
Standaardpakketartikelen	Beddengoed, kussens, kleine slaapaccessoires, kleine woonaccessoires, bevestigingsmateriaal, kleine vervangingsonderdelen en compact verpakte artikelen.
Standaardlevering van meubilair	Klein of middelgroot meubilair, bedframes, nachtkastjes, stoelen, compacte tafels, matrassen in dozen en producten in meerdere dozen waarvoor geen vrachtvervoer van te grote goederen vereist is.
Levering van te grote vracht	Grote bedden, banken, ladekasten, kasten, grote eettafels, zwaar meubilair, kwetsbaar meubilair, te grote pakketten en meubilair in meerdere dozen waarvoor vrachtvervoer vereist is.

Als een bestelling producten uit meer dan één verzendklasse bevat, geldt voor de bestelling de hoogste toepasselijke verzendklasse, tenzij bij het afrekenen vóór betaling duidelijk een lager promotioneel verzendtarief wordt weergegeven.

Na het afrekenen voegen wij geen verborgen verzend-, behandelings-, verpakkings-, vervoerders- of servicekosten toe. Als levering aan een specifiek adres niet beschikbaar is, mag het afrekenen niet toestaan dat voor dat adres een bestelling wordt geplaatst. Als een adres na het plaatsen van de bestelling vanwege beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen wij contact op met de klant en annuleren wij, indien van toepassing, de niet-verzonden bestelling en verstrekken wij een terugbetaling.

Verzendkosten omvatten geen belastingen, heffingen, invoer-btw, inklaringskosten, bemiddelingskosten of optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.

Optionele diensten zoals levering binnenshuis, levering in de gewenste ruimte, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, afvoer van oud meubilair, verwijdering van verpakkingen of geplande whiteglove-levering zijn niet inbegrepen in standaardverzending, tenzij uitdrukkelijk op de productpagina of bij het afrekenen wordt vermeld dat ze zijn inbegrepen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Levertijdschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is verklaard.

Verenigde Staten standaardpakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 4-6 werkdagen; geschatte totale levertijd 5-9 werkdagen.

Verenigde Staten grote, zware of te grote meubels: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-7 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-10 werkdagen.

Verenigde Staten afgelegen of gebieden met beperkte dienstverlening: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 6-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 7-11 werkdagen.

EU-markten standaardpakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-12 werkdagen.

EU-markten grote, zware of te grote meubels: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 8-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 9-13 werkdagen.

Vertragingen kunnen optreden als gevolg van inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen afleverlocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen vanwege de productomvang of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Levering van meubels en te grote artikelen

Voor sommige meubelstukken is vanwege de omvang, het gewicht, de verpakking of de vereisten van de vrachtvervoerder speciale behandeling nodig.

Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering binnenshuis, levering in de gewenste ruimte, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, afvoer van oud meubilair, verwijdering van verpakkingsmaterialen of whiteglove-service.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of het product door deuropeningen, trappenhuizen, liften, gangen en op de afleverlocatie past.

Als de levering niet kan worden voltooid vanwege toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aanvullende kosten van de vervoerder in rekening worden gebracht.

6. Trackinginformatie

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u, indien beschikbaar, een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie.

Het kan 24-72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar zijn nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder frequent zijn dan bij standaardpakket zendingen.

7. Belastingen, heffingen, douane en invoerkosten

Vóór betaling worden bij het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag weergegeven, voor zover die kosten door ons worden geïnd.

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.

Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden die kosten bij het afrekenen voor die bestelling geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder, douaneautoriteit of lokale belastingdienst vóór of bij de levering.

Wij hebben geen controle over de duur van de inklaring of door de overheid opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

8. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist afleveradres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering, retourzendingen aan de afzender of aanvullende kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om een nieuwe verzending te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn.

9. Mislukte of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt afgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of overeenkomstig de procedures van de vervoerder worden afgehandeld.

In dergelijke gevallen kunnen kosten voor het terugzenden door de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, voor zover wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling worden ingehouden.

10. Beschadigde, ontbrekende of verloren zendingen

Controleer uw bestelling zo spoedig mogelijk na levering.

Als uw bestelling beschadigd, incompleet of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@a-1kitchenstops.com.

Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.

Wij raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u op grond van het toepasselijke recht mogelijk hebt, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

11. Vertragingen bij de levering

Als wij ervan op de hoogte raken dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar toepasselijk recht dit vereist, kunt u de optie krijgen om de vertraging te aanvaarden of de niet-verzonden bestelling te annuleren tegen terugbetaling.